La web 2.0 y las redes sociales han democratizado la publicación de información y el acceso a la misma. Hoy cualquier opinión puede llegar a todo el mundo. Las marcas no pueden obviar esta realidad y tienen que ser capaces de escuchar qué se dice de ellas y responder a las dudas y a las críticas con rapidez de manera efectiva.
Contesta ofrece el servicio de Rastreo Digital, que permitirá conocer lo que se dice de su marca en Internet y poder responder proactivamente a los problemas, dudas o críticas y premiar las opiniones positivas.
