CONTESTA TELESERVICIOS S.A.U., con N.I.F. número A-82950312, y domicilio social en Madrid, en la calle Antonio López, nº 247-249, 5º – 28041 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 16.497, folio 76 y hoja número M-280.855 (en adelante, “CONTESTA”) le comunica que utiliza Cookies u otros archivos de funcionalidad similar (en adelante, las “Cookies”).
En todo caso, le informamos que CONTESTA es el responsable de las Cookies y del tratamiento de los datos obtenidos a través de las Cookies propias y de terceros decidiendo sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de la información recabada.
¿Qué es una Cookie?
Las cookies son pequeños ficheros de datos que se instalan en el ordenador o dispositivo móvil del Usuario y que permiten que sea el propio Usuario el que almacene o recupere la información que genera su actividad en la red, a través de su ordenador o de su dispositivo móvil. De esta manera se mejora y personaliza la experiencia del Usuario con la Plataforma y los servicios que esta ofrece.
Tipos de Cookies
• Cookies técnicas:
Son necesarias para el correcto funcionamiento de la Web. Estas cookies son memorizadas y únicamente tienen validez temporal. Estas cookies no graban de forma permanente ninguna información en el disco duro de su ordenador, y son básicas para controlar el tráfico y la comunicación de datos, iniciar sesión o realizar el proceso de compra, o compartir contenidos a través de redes sociales, entre otros.
Estas cookies basan su utilidad en el seguimiento temporal de la navegación por Internet. El Usuario tiene la posibilidad de eliminar este tipo de cookies antes de iniciar la navegación por otras páginas del sitio web.
Dentro de estas Cookies podemos encontrar, entre otras cookies de entrada de Usuario, de autentificación, de seguridad de Usuario, de sesión de reproductor multimedia, o las cookies de complemento (plug in) para intercambiar contenidos sociales.
• Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al Usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del Usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, o recordar búsquedas anteriores de tus destinos, etc.
• Cookies de análisis o estadísticas: Las cookies estadísticas permiten conocer el nivel de recurrencia de visitas y los contenidos que resultan más interesantes. De esta manera pueden mejorarse las áreas más visitadas y hacer que el Usuario encuentre más fácilmente lo que busca.
CONTESTA puede utilizar la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras en sus sitios Web. Dicha información no será utilizada para ninguna otra finalidad. CONTESTA puede utilizar cookies de análisis de terceros.
• Cookies publicitarias: permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios incluidos en nuestra página web, en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
• Cookies de publicidad comportamental: Permiten que los anuncios que veas en nuestra Web o en otras páginas web sean más personalizados y acordes con tus gustos, evitando recomendaciones no afines a tus intereses o preferencias, y si ofreciéndote propuestas comerciales dirigidas, desarrollando un perfil específico basándonos, por ejemplo, en tus búsquedas u otros hábitos de navegación.
• Cookies de geolocalización: Permiten conocer la localización del Usuario, previo consentimiento, para permitir la prestación de determinados servicios o personalizar la experiencia del Usuario.
• Pixel tags: Esta tecnología permite que tanto en la Web como en correos electrónicos se pueda hacer un seguimiento del comportamiento del Usuario.
• Cookies de complemento de redes sociales para el seguimiento: Las cookies de complemento “plug in” para intercambiar contenidos sociales pueden ser utilizadas por terceros para realizar el seguimiento de personas, tanto miembros como no miembros de una red social, para incluir publicidad comportamental o para el análisis y la investigación de mercados.
A continuación, se incluye la siguiente tabla, con identificación de las cookies utilizadas en el Sitio Web de CONTESTA, así como si son propias o de terceros (e identificación del tercero contratado o cuyos servicios se han decidido utilizar) y su finalidad:
Cookies utilizadas en este sitio Web.
Cookies utilizadas en este sitio Web.| Nombre | Proveedor | Propósito | Caducidad | Tipo |
| __RequestVerificationToken | cookiebot.com | Ayuda a evitar ataques del tipo Falsificación de petición en sitios cruzados (CSRF). | Session | HTTP |
| ASP.NET_SessionId [x2] | cookiebot.com | Conserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página. | Session | HTTP |
| manage.cookiebot.com | ||||
| ASPXAUTH | cookiebot.com | Identifica al usuario y permite la autenticación con el servidor | Session | HTTP |
| CookieConsent [x4] | cookiebot.com | Almacena el estado de consentimiento de cookies del usuario para el dominio actual | 1 año | HTTP |
| manage.cookiebot.com | ||||
| support.cookiebot.com | ||||
| cybot.com | ||||
| ZD-suid | cookiebot.com | Identificación única que identifica la sesión del usuario. | Persistent | HTML |
| __cfduid [x5] | cookiebot.zendesk.com | Utilizada por la red de contenido, Cloudflare, para identificar tráfico web de confianza. | 1 año | HTTP |
| static.zdassets.com | ||||
| zdassets.com | ||||
| assets.zendesk.com | ||||
| support.cookiebot.com | ||||
| __cfruid [x2] | cookiebot.zendesk.com | Esta cookie es una parte de los servicios provistos por Cloudflare – Incluyendo el equilibrio de carga, entrega del contenido de la web y conexión al servidor DNS para operadores de la web. | Session | HTTP |
| support.cookiebot.com | ||||
| _zendesk_session | cookiebot.zendesk.com | Conserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página. | Session | HTTP |
| _zendesk_shared_session [x2] | cookiebot.zendesk.com | Conserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página. | Session | HTTP |
| support.cookiebot.com | ||||
| _zendesk_thirdparty_test | cookiebot.zendesk.com | Comprueba si el navegador del usuario del sitio web permite cookies de terceros. | Session | HTTP |
| _gh_sess | gist.github.com | Conserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página. | Session | HTTP |
| has_recent_activity | gist.github.com | Se utiliza para indicar al repositorio de código GitHub si el usuario ha navegado por otros recursos de GitHub durante la sesión actual. | 1 día | HTTP |
| _help_center_session | support.cookiebot.com | Conserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página. | Session | HTTP |
| ARRAffinity | cybot.com | Utilizada para distribuir el tráfico al sitio web en varios servidores para optimizar los tiempos de respuesta. | Session | HTTP |
| CookieConsentBulkSetting-# | consentcdn.cookiebot.com | Habilita los permisos para almacenar cookies en múltiples páginas web | Persistent | HTML |
| CookieConsentBulkTicket | cookiebot.com | Habilita los permisos para almacenar cookies en múltiples páginas web | 1 año | HTTP |
| userlang | cookiebot.com | Recuerda el idioma seleccionado por un usuario con el que visualizar una página web | 1 año | HTTP |
| ZD-settings | cookiebot.com | Configuraciones arbitrarias y anónimas para las preferencias del usuario cuando el usuario visita una base de conocimiento de Zendesk. | Persistent | HTML |
| ZD-store | cookiebot.com | Registra si el asistente de autoservicio Zendesk Answer Bot se ha mostrado al usuario del sitio web. | Persistent | HTML |
| _ga [x4] | cookiebot.com | Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. | 2 años | HTTP |
| manage.cookiebot.com | ||||
| support.cookiebot.com | ||||
| cybot.com | ||||
| _gid [x4] | cookiebot.com | Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. | 1 día | HTTP |
| manage.cookiebot.com | ||||
| support.cookiebot.com | ||||
| cybot.com | ||||
| ZD-buid | cookiebot.com | ID único identifica al usuario en visitas recurrentes. | Persistent | HTML |
| ZD-currentTime | cookiebot.com | Registra la fecha y la hora de la última visita del usuario al sitio web. | Session | HTML |
| collect | google-analytics.com | Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo del visitante y su comportamiento. Rastrea al visitante a través de dispositivos y canales de marketing. | Session | Pixel |
| _gat [x2] | support.cookiebot.com | Utilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones | 1 día | HTTP |
| cybot.com | ||||
| hc:da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709:recently_visited_articles | support.cookiebot.com | Pendiente | Persistent | HTML |
| yt-remote-session-app [x2] | youtube.com | Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube | Session | HTML |
| youtube-nocookie.com | ||||
| yt-remote-session-name [x2] | youtube.com | Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube | Session | HTML |
| youtube-nocookie.com | ||||
| _fbp | cookiebot.com | Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. | 3 meses | HTTP |
| IDE | doubleclick.net | Utilizada por Google DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario en el sitio web tras visualizar o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios específicos para el usuario. | 1 año | HTTP |
| test_cookie | doubleclick.net | Utilizada para comprobar si el navegador del usuario admite cookies. | 1 día | HTTP |
| fr | facebook.com | Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. | 3 meses | HTTP |
| tr | facebook.com | Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. | Session | Pixel |
| GPS | youtube.com | Registra una identificación única en dispositivos móviles para permitir el seguimiento según la ubicación geográfica por GPS. | 1 día | HTTP |
| PREF | youtube.com | Registra una identificación única que utiliza Google para mantener estadísticas sobre cómo utiliza el visitante los vídeos de YouTube en sitios web diferentes. | 8 meses | HTTP |
| VISITOR_INFO1_LIVE | youtube.com | Intenta calcular el ancho de banda del usuario en páginas con vídeos de YouTube integrados. | 179 días | HTTP |
| YSC | youtube.com | Registra una identificación única para mantener estadísticas de qué vídeos de YouTube ha visto el usuario. | Session | HTTP |
| yt-remote-cast-installed [x2] | youtube.com | Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube | Session | HTML |
| youtube-nocookie.com | ||||
| yt-remote-connected-devices [x2] | youtube.com | Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube | Persistent | HTML |
| youtube-nocookie.com | ||||
| yt-remote-device-id [x2] | youtube.com | Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube | Persistent | HTML |
| youtube-nocookie.com | ||||
| yt-remote-fast-check-period [x2] | youtube.com | Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube | Session | HTML |
| youtube-nocookie.com | ||||
| pagead/1p-user-list/# | google.com | Pendiente | Session | Pixel |
| ads/ga-audiences | google.com | Utilizada por Google AdWords para reconectar con visitantes que tienen posibilidades de convertirse en clientes, se basa en el comportamiento online del cliente a través de las webs. | Session | Pixel |
| ZD-automaticAnswers | support.cookiebot.com | Pendiente | Persistent | HTML |
Gestión de Cookies.
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