Objetivo del puesto:
Velar por la rentabilidad, satisfacción del equipo y calidad de servicio en las campañas de su responsabilidad, siendo el interlocutor principal del servicio a nivel operativo con el cliente.
Funciones:
- Planificar y establecer objetivos viables tanto cuantitativos como cualitativos en el servicio, para cumplir las especificaciones del cliente.
- Controlar y analizar los costes e ingresos de la campaña. Detectar posibles desviaciones respecto a los objetivos establecidos y desarrollar planes de acción para solucionarlos.
- Asignar tareas, responsabilidades y autoridad a cada una de las personas con las que cuenta.
- Proyectar en el corto, mediano y largo plazo, posibles acciones de mejora o servicios de valor añadido a sus clientes.
- Será el interlocutor principal con el cliente.
Requisitos mínimos:
- Estudios mínimos a nivel de Diplomatura.
- Conocimiento altos de informática (Word, Excel y Acces)
- Excelente capacidad de comunicación.
- Excelente capacidad analítica y visión estratégica.
- Debe tener una clara orientación a resultados.
Requisitos deseados:
- Se valorará experiencia previa como responsable de servicio.
- Se valorará conocimiento del servicio o producto del que se trate.
- Persona proactiva y dinámica orientada a la mejora continua.
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