Objetivo del puesto:
Supervisar, gestionar y controlar las ventas realizadas o la información ofrecida en cada campaña.
Funciones:
- Escuchar una a una todas las ventas realizadas en el día, controlando que se cumplen con los ítems de calidad establecidos previamente.
- Comunicarle al teleoperador (previo consenso con el supervisor) las ventas no correctas y explicarle el motivo y como tiene que proceder en cada caso.
- Cumplimentar plantilla de Excel: o Ventas realizadas, o Ventas que se han caído y motivos.
- Revisión del documento que nos envíe el cliente con las incidencias encontradas por su parte en ventas previamente validadas por nosotros.
- Colabora en la formación de los teleoperadores, recordándoles conceptos o solventando dudas.
- Aporta ideas para mejorar la calidad de las llamadas y de la campaña en general
Requisitos mínimos:
- Bachillerato Superior.
- Conocimientos de informática a nivel usuario (Word y Excel).
- Excelente capacidad de escucha.
- Persona muy constante y paciente.
- Debe ser sociable y empática.
- Asertiva.
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